Política del Hotel


Llegadas

Desde las 10 hasta las 24.
Cuando se llega por la noche, ponerse en contacto con la recepción antes de las 24.


Salidas

Antes de las 10.


Tarjetas de crédito

American Express, Visa, Mastercard, Diners, JCB, Cajero automático.


Confirmación y garantía de las reserva:

Los clientes que no están en un grupo tienen que:

  • Hacer la reserva aunque sea solamente telefónica, dejando el número de teléfono y la hora de llegada;
  • No se pide la tarjeta de crédito;

Las reservas sin tarjeta de crédito se garantizan hasta las 18 del día de llegada.

Las empresas o agencias tienen que:

  1. Mandar la reserva por correo electrónico o por fax;
  2. Garantizarla con la tarjeta de crédito si no se salda antes de la salida;
  3. Autorización para el uso de la tarjeta;

Las reservas sin tarjeta de crédito se garantizan hasta las 18 del día de llegada.

Los grupos tienen que:

  1. Mandar por escrito por correo electrónico o por fax;
  2. Garantizar con la tarjeta de crédito;
  3. Depositar una fianza de confirmación del 30% del importe previsto por toda la estadía;
  4. Depositar el saldo de toda la estadía 15 días antes de la llegada;
  5. Traer la autorización donde están previstas las claúsulas en caso de cancelación.

Política de cancelación individual:

Las cancelaciones tienen que hacerse dentro de las 24 horas del día de la llegada con excepción de otras comunicaciones realizadas en el momento de la reserva. En el caso de falta de comunicación o comunicación atrasada, se adeuda el costo de la habitación por la primera noche.


Política de cancelación de los grupos:

  1. Las eventuales cancelaciones tienen que ser enviadas por escrito (por correo electrónico, por fax o por correo);
  2. Las reservas anuladas serán sujetas a las penales que se enumeran a continuación:
    • hasta los 40 días antes de la fecha de llegada no se aplicará ninguna penal y se devolverá la fianza;
    • de 30 a 40 días antes de la fecha de llegada se retendrá toda la fianza;
    • de 29 a 15 días antes de la fecha de llegada se retendrá toda la fianza y se aplicará una penal par al 20% de la completa estadía reservada;
    • de 14 a 0 días antes de la fecha de llegada de adeudará una penal del 100% de la completa estadía.
  3. Eventuales reducciones de la duración de la estadía se considerarán como cancelaciones.
  4. Si no se presentase o si la partida fuese anticipada se adeudará una penal del 100% de la completa estadía..

Tarifas especiales rebajadas:

Las tarifas son netas, no acumulables, sujetas a la disponibilidad y aplicables solamente a pedido.


Convenios y carta de fidelidad:

Los convenios empresariales se organizan a pedido.
Nuestra carta de fidelidad se otorga solamente a los clientes que no están en un grupo.


Fumar

En todas las áreas internas del hotel está prohibido fumar
(art.51 ley n.3 del 16/01/03 y del DCPM 23/12/03)
Está permitido fumar en las habitaciones para fumadores.


Animales

Se permite la estadía a los animales domésticos en todas las áreas excepto la piscina y la sala desayuno.


Ley sobre bebidas alcohólicas

La suministración de las bebidas alcoholicas en los locales del bar abiertos al público termina a las 23.


Internet

Es posible utilizar el servicio Internet presentando un documento (decreto ley 155/05).


Habitaciones

Está prohibido el uso de hornillos de cualquier tipo, velas, o planchas.


Ley de protección de datos personales

Ley de protección de datos personales TECLA Ver adjunto 12


Registro

El acceso a las habitaciones se permite solamente previo registro en la recepción.
Los menores de 18 años tienen que ser acompañados por uno de los padres.

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